Face ID من Apple هو إحدى الميزات التي لا تقدر قيمتها حقاً إلا عندما تتعطل. عندما يعمل النظام بسلاسة، يمكنك فتح الهاتف بنظرة واحدة فقط. أما عندما يخفق، فستعود إلى إدخال رمز المرور كأنك في عقدة زمنية.
المشكلة يمكن أن تظهر بطرق عدة: قد يحتاج iPhone لعدة محاولات حتى يتعرف عليك، أو يرفض التعرف كلياً. وربما ترى رسالة “Face ID غير متاح” على الشاشة. أو يعمل أحياناً ثم يفشل في أوقات حاسمة. الخبر السار أن معظم مشاكل Face ID ترتبط بعوامل بسيطة: إعدادات غريبة، تعطل برمجي بسيط، أو مجرد غبار وبقع على العدسة. وفي كثير من الحالات يمكنك إصلاح المشكلة بنفسك دون زيارة متجر آبل.
كيف يعمل Face ID؟
يعتمد Face ID على كاميرا TrueDepth، التي ترسل وتقرأ مجموعة من النقاط بالأشعة تحت الحمراء لتخطيط وجهك بدقة. إذا تعرقل أي من تلك الأشعة أو لم تتمكن الكاميرا من رؤيتها جيداً، تنخفض دقة التعرف بشكل ملحوظ. حتى وجود حافة بلاستيكية رفيعة على الحماية قد يتسبب في قراءة غير دقيقة، خصوصاً مع واقيات شاشة منخفضة الجودة التي تشتت الضوء. عند الاشتباه بأن واقي الشاشة هو السبب، جرّب إزالته واختبر Face ID بدون أي عوائق.
أسباب محتملة لعدم العمل
قد يظهر Face ID بشكل مختلف من جهاز لآخر، ولكن الأهم أن المشكلة غالباً ما تكون مرتبطة بعوامل بسيطة مثل:
- إعدادات غير صحيحة أو تغيّر في إعدادات النظام.
- مشكلات برمجية بسيطة تتعافى مع إعادة التشغيل أو تحديث النظام.
- غبار أو بقع على عدسة الكاميرا أو على سطح TrueDepth.
- واقيات شاشة أو غلاف يعوقان الكاميرا الأمامية جزئياً.
خطوات إصلاح سريعة يمكنك تجربتها الآن
- تأكد من عدم وجود عوائق على الكاميرا الأمامية: إذا كان واقي الشاشة أو الغلاف يحجب الكاميرا، قم بإزالته ثم اختبر Face ID مرة أخرى.
- نظّف عدسة TrueDepth: الغبار أو الدهون قد يعوقان قراءة النقاط الأشعة تحت الحمراء.
- أعد تشغيل الجهاز إذا ظهرت مشاكل مؤقتة في النظام، ثم جرّب Face ID مرة أخرى.
إذا استمرت المشكلة رغم هذه الخطوات، فقد تحتاج إلى فحص إضافي. لكن في الغالب تكون الأسباب بسيطة ويمكن حلها دون زيارة مركز الدعم.
